Documentos Legais

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar nossos serviços, incluindo:

• Nome: para identificação personalizada durante o atendimento.
• Telefone: para comunicação direta via WhatsApp.
• Mensagens via WhatsApp: conteúdo trocado durante as conversas para registro e melhoria do atendimento.

2. Como usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Prestação de atendimento ao cliente;
• Resposta a dúvidas, reclamações e solicitações;
• Melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados são tratados com sigilo e utilizados apenas internamente pela Gabriel Mol.

4. Uso da API oficial do WhatsApp (Meta)

Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business fornecida pela Meta Platforms, Inc. Todas as mensagens são processadas em conformidade com os termos de serviço da Meta e as diretrizes de privacidade aplicáveis. A Meta pode processar dados técnicos (como endereço IP e metadados da mensagem) nos termos de sua própria política de privacidade.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida.

6. Contato para dúvidas

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: contato@gabrielmol.dev

1. Descrição do serviço

A Gabriel Mol oferece um serviço de atendimento automatizado via WhatsApp, que permite aos usuários interagir com nossos sistemas para obter informações, suporte e realizar solicitações de forma ágil e conveniente.

2. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar nosso serviço, o usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas;
• Utilizar o serviço de forma ética e lícita;
• Não tentar acessar, modificar ou interferir nos sistemas da Gabriel Mol de forma não autorizada;
• Respeitar os direitos de propriedade intelectual da Gabriel Mol e de terceiros.

3. Limitações do serviço

O serviço é oferecido "na forma em que está disponível". A Gabriel Mol não garante:

• Disponibilidade ininterrupta ou livre de erros;
• Que o atendimento automatizado será suficiente para todas as situações (casos complexos podem ser encaminhados para atendimento humano);
• Compatibilidade com todas as versões de dispositivos ou aplicativos.

4. Modificações nos termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários com antecedência razoável.

5. Lei aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

6. Contato para dúvidas

Para esclarecimentos sobre estes Termos de Serviço, envie um e-mail para: contato@gabrielmol.dev

Prazo de atendimento

Processamos as solicitações de exclusão em até 30 (trinta) dias a partir do recebimento da solicitação. Caso haja necessidade de prazo adicional devido à complexidade técnica, você será devidamente informado.

Confirmação de remoção

Após a conclusão do processo de exclusão, você receberá uma confirmação por e-mail informando que seus dados foram permanentemente removidos de nossos sistemas ativos. Alertamos que cópias residuais em backups podem permanecer pelo período necessário até a substituição programada, de acordo com as boas práticas de segurança da informação.

Referência legal

Este processo está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), em especial o artigo 18, inciso VI, que garante ao titular o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base em seu consentimento.

Contato

E-mail para solicitação de exclusão: contato@gabrielmol.dev